- La iniciativa, realizada por primera vez en el establecimiento, permitió reconocer a usuarios que se han destacado por su respeto, amabilidad, empatía y colaboración con los equipos de salud.
Con el propósito de poner en valor las relaciones basadas en el respeto, la empatía y la colaboración, el Hospital Santa Filomena de Graneros realizó por primera vez la actividad “Reconocimiento a Usuarios Destacados por Buen Trato”, instancia en la que distintos servicios, programas y unidades del establecimiento reconocieron a usuarios que se han destacado positivamente durante su experiencia de atención.
Para definir a los reconocidos, cada programa y unidad del hospital tuvo la oportunidad de identificar a un usuario que considerara representativo de los valores asociados al Buen Trato, considerando aspectos como el respeto hacia los funcionarios, la disposición, amabilidad, empatía, colaboración y actitud positiva.
La encargada de Satisfacción Usuaria y OIRS del Hospital de Graneros, María Nicol Acevedo, destacó que “esta actividad nace desde la convicción de que el Buen Trato lo construimos entre todos. Muchas veces hablamos de lo que como funcionarios debemos hacer para entregar una atención más cercana y respetuosa, pero también es importante reconocer a nuestros usuarios, porque ellos con sus gestos, su disposición y su forma de relacionarse también contribuyen a generar un mejor ambiente. Queremos que esta sea una primera experiencia que podamos mantener y fortalecer en futuras campañas de Buen Trato”, señaló.
Cada uno de los usuarios seleccionados recibió un diploma como símbolo de reconocimiento y agradecimiento por su aporte a la comunidad hospitalaria. Entre quienes fueron distinguidos estuvo Nathan Huenteo; su madre Purísima Lucero, lo describió como “una experiencia muy bonita, agradable y algo nuevo para mí. Mi hijo estaba muy agradecido y hoy en el colegio todos lo felicitaron”, comentó.
También fue reconocido Francisco González, quien reconoció que “me emocioné mucho. Estoy muy agradecido y contento por este reconocimiento y también agradecido por la atención que he recibido en el hospital”, expresó.
Desde el establecimiento señalaron que esta primera actividad constituye una experiencia piloto que se proyecta replicar en futuras iniciativas de Buen Trato, con el objetivo de fortalecer progresivamente la participación usuaria y generar espacios donde tanto funcionarios como pacientes y sus familias puedan reconocer y promover relaciones basadas en el respeto y la confianza.
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