- La iniciativa busca fortalecer una cultura al interior de los establecimientos de salud, promoviendo relaciones más cercanas con los usuarios.
Funcionarios de las distintas unidades y servicios del Hospital de Peumo participaron en una jornada de la “Ruta del Buen Trato”, instancia en la que asumieron compromisos para fortalecer una atención basada en el respeto, la empatía y la dignidad de los usuarios.
La “Ruta del Buen Trato” es una iniciativa impulsada por la sección de Satisfacción Usuaria del Servicio de Salud O’Higgins y está orientada a fortalecer una cultura donde el buen trato es un componente esencial de la atención sanitaria al interior de los establecimientos de salud.
En el marco de esta campaña, funcionarios de distintas unidades y servicios del recinto participaron activamente en una jornada que permitió que los equipos reflexionaran y asumieran compromisos concretos para mejorar la experiencia de los usuarios y fortalecer las relaciones al interior de la comunidad hospitalaria.
La iniciativa pone en valor prácticas como la escucha activa, la entrega de información clara y respetuosa, la empatía y la comprensión de las necesidades de cada persona, elementos que pueden marcar una diferencia significativa para quienes diariamente acuden al establecimiento en busca de atención.
Para el director del Hospital de Peumo, Alex Pozo, la jornada representó un hito para el equipo y el clima organizacional del establecimiento. “Fue profundamente enriquecedora y marcó un hito en nuestro clima organizacional. La campaña plasmó el compromiso genuino y participativo de nuestros funcionarios. Ver a nuestros equipos de salud de las distintas unidades y servicios tomarse una pausa, en medio de la continuidad asistencial, para firmar y plasmar compromisos concretos de buen trato hacia nuestros pacientes fue muy enriquecedor”, señaló.
Asimismo, destacó que el compromiso con la Ruta del Buen Trato trasciende una actividad puntual y constituye una oportunidad para seguir consolidando espacios laborales y de atención donde el respeto y la consideración hacia las personas sean principios permanentes.
Comments