- En el marco del Plan Estratégico 2023-2026 de la Subsecretaría de Turismo, es que el servicio ha sido un aliado clave este 2025 en capacitación, certificación de competencias y apoyo a las Pymes turísticas de la zona.
Con el objetivo de consolidar una oferta turística de clase mundial a través de la profesionalización de sus trabajadores, se desarrolló esta mañana la tercera sesión de la Mesa Regional de Capital Humano Turístico. La instancia, liderada por la Subsecretaría de Turismo y SERNATUR, contó con la participación activa del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE), representado por su directora regional (s), Marcela Contreras Torres.
La jornada, que también reunió a los SEREMIS del Trabajo y Economía, Jaime Chamorro y Darío García, respectivamente, permitió evaluar los avances del año y proyectar los desafíos para el cierre del ciclo estratégico en 2026. Sence, integrante permanente de esta mesa, destacó por su rol articulador entre las necesidades de la industria y la oferta formativa pública.
Un plan estratégico con foco en las personas
El trabajo de la mesa se enmarca en el Plan Estratégico de Capital Humano 2023-2026, una hoja de ruta impulsada por la Subsecretaría de Turismo dependiente del Ministerio de Economía. Este plan tiene como misión mejorar la experiencia del visitante y fomentar el empleo decente, abordando brechas críticas post-pandemia.
Cabe mencionar que, durante el año, se han trabajo sobre ejes centrales como la profesionalización y recuperación de puestos de trabajo con enfoque de género y pertinencia territorial; favorecer la gestión del talentoalineando la formación técnica y profesional con lo que realmente demandan los gremios hoteleros y gastronómicos.
Otras brechas detectadas y trabajadas responden a fortalecer la articulación público-privada, donde instancias como esta Mesa Regional son el motor de ejecución.
SENCE: capacitación e intermediación laboral
Durante su intervención, la directora regional (s) de Sence, Marcela Contreras Torres, subrayó que el servicio no solo aporta con cursos, sino con una estrategia integral de empleabilidad.
“El trabajo articulado de la dirección regional de Sence con Sernatur se ha profundizado con la instalación de esta mesa, permitiendo visibilizar con los integrantes públicos-privados el fundamental rol que nuestro servicio cumple en el desarrollo de las personas, tanto a través de los programas de capacitación como con los de empleabilidad, en este sentido el día de hoy, entre otros temas, se comienza a analizar la factibilidad de realizar una feria sectorial de Turismo con el soporte de los equipos OMIL que son parte de nuestra red trabajo en las comunas y/o profundizar en el conocimiento y uso de la Bolsa Nacional de empleo para obtener personal para las vacantes que requieran llenar”, señaló Contreras.
Además, la autoridad destacó el rol de las 6 Redes OMIL y la Bolsa Nacional de Empleo (BNE) en la intermediación laboral, facilitando que hoteles y restaurantes encuentren personal certificado para la temporada alta que se avecina.
Logros de la mesa regional durante el 2025
En la sesión de este lunes 15 de diciembre, se presentaron los principales hitos de gestión logrados durante el presente año 2025, fruto de la coordinación entre SENCE, SERNATUR y los gremios:
- Cierre de Brechas: Se ejecutaron con éxito cursos de inglés turístico y atención al cliente, respondiendo al diagnóstico de necesidades levantado a inicios de año.
- Certificación de Competencias: A través de ChileValora y con financiamiento Sence, se certificó a trabajadores en perfiles críticos como garzones, mucamas y guías turísticos, reconociendo formalmente su experiencia laboral.
- Digitalización: Se implementaron cupos de capacitación en marketing digital y comercio electrónico, permitiendo que emprendedores turísticos locales modernizaran sus canales de venta.
Para 2026, la mesa proyecta intensificar la formación en sustentabilidad y turismo inclusivo, asegurando que la región se mantenga competitiva a nivel nacional e internacional.
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